压力与压力源

（一）压力的含义。压力原意是指事物被紧紧的联系在一起，在力学上指当物体受到外力作用时，从而使其产生的内部阻力。

随着人们对压力有更深刻、更广泛的认识，不同的学者提出了自己的看法。

Lazarus等学者提出的“压力就是需求和理性地应对这些需求间的关系”，意思是一个人所能承受压力的程度与他对压力的看法是有密切联系的，是由人的认知系统所反映出来的，反映的结果就是人对工作压力的认知评价。McGrann提出，压力是“员工需求与其个人能力处于不平衡的状态时，需求得不到满产生的结果”。因为人们对压力的应对能力是不同的，所以必然会产生不同的压力感觉与体验。医学专家Hans Selye认为，压力是生物体在应对外界刺激时所产生的生理和心理变化。

综上所述，“压力”是指员工由于生活环境中的各种刺激因素的影响产生的紧张感。

（二）压力的产生。针对压力产生的原因，各位学者表述了自己的看法。

French与Caplan共同提出的个体-环境匹配理论。该理论指出，环境因素与个体特性因素相互矛盾、不协调是工作压力产生的原因。

Karasek首先提出了“工作需求-控制”理论，后来学者又在这个理论基础上加入了“社会支持”这一要素，最终形成了“工作需求-控制-支持”理论。该理论认为过高的工作需求和过低的工作控制是工作压力产生的重要原因，而来自上级、同事、家人的帮助可以降低工作压力。

Lazarus的创新理论：即交互式作用模型下的员工工作压力的认识与评价理论。该理论认为工作压力不是环境因素和个体特性因素的产物，而是一部分人群对于某一环境所产生的威胁的认识与这部分人对自身所拥有应对威胁的能力的认识，两种认识的结果是工作压力产生的原因。

（三）压力的影响。

（1）压力过度会产生不良影响，并作用于员工和企业。首先，压力过大会使员工产生紧张、不安、情绪低落、睡眠质量变差等心理、生理和行为等方面的影响。英国曾做过一次研究调查，共调查了1971名来自不同公司的员工，其中83%以上的人认为，面对越来越严峻的就业压力，紧张的工作节奏，他们备受压力感。42%人说，除了在公司的压力感，他们在家也会有情绪低落、为工作而忧虑的感觉。还有1/4的表示，巨大的压力常常使他们失眠，很难入睡。此外，压力过度，还会使员工的工作效率降低，进而影响其绩效水平。大量研究表明，压力与工作绩效之间存在倒“U”关系，在适当的范围内，压力会提升员工的工作绩效，但是当压力超过或低于一定水平时，都会导致绩效的下降。

（2）压力适度会产生积极的影响，并作用于员工和企业。适度的压力下，员工会拥有一定的动力，调动他的工作积极性。在此种压力下，员工会感到工作环境很舒适，能保持稳定的情绪，积极地工作动力，保证工作质量和工作效率，会增强员工的敬业度和忠诚度，有利于降低员工的离职率，减少企业成本，有利于企业与员工和谐发展。

（四）压力源。

（1）压力源按其形式划分为：家庭压力源、工作压力源、社会压力源。家庭压力源：员工是企业的一员，也是家庭的一员，家庭环境是否和谐会对员工的身体和心理产生极大地影响，而如果把家庭中的消极情绪带入到工作中，也必然会影响到员工的工作状况。工作压力源：作为公司的成员之一，在公司中工作，肯定会受到来自公司各方面信息的影响，这些影响会使员工产生不同程度地压力感。社会压力：在中国这个快速发展的国家，我们时刻都能体会到来自社会各方面的压力。我国又是一个超级人口大国，出生率高，就业岗位的有限性成为了就业问题日益突出的主要原因之一。此外，还有社会舆论，社会政策等给员工带来的压力。

（2）压力源按其内容划分为：生理压力源、心理压力源。生理压力源：生理压力源指员工本身的身体状况，其身体状况的变化对本身产生的影响。心理压力源：不同的个体对于不同事物会产生不同的心理活动，产生的心理压力程度也不同，每一种事物都有可能成为心理压力的来源。